Kargo ve Sipariş Sevk Koşulları

• Aldığınız ürünün niteliği ve boyutu fark etmeksizin, Vestel.com.tr üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Montaj hizmetimiz, uygun ürün modellerinde ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak bazı ürünlerde montaj hizmeti ek ücrete tabi olabilir. Ücret bilgisi, montaj talebinizin ardından yetkili servislerimiz tarafından paylaşılmaktadır. Satın almayı düşündüğünüz ürünün ücretsiz montaj kapsamına girip girmediğini, ürün detay sayfasında yer alan “Ücretsiz Montaj” ibaresinden kontrol edebilirsiniz. Bu ibarenin bulunmadığı ürünlerde montaj hizmeti ücretlidir. Ürün gruplarına göre genel montaj bilgilerine ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz
• Siparişlerinizin durumlarını “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden ve “Sipariş Takip” sayfamızdan e-mail ve SMS yoluyla iletilen sipariş kodunuzla takip edebilirsiniz. Sipariş Takip sayfasına ulaşmak için tıklayınız.
• Siparişinizin size belirtilen sürede teslim edilmemesi halinde Vestel Asistan aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir, müşteri temsilcisi ile online mesajlaşarak anında bilgi alabilirsiniz veya 0850 222 41 23 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz. E-mail yoluyla bilgi almak isterseniz emagaza@vestel.com.tr mail adresine iletişim ve sipariş bilgilerinizi de ekleyerek e-posta gönderebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz.
• Vestel.com.tr’den yapılan alışverişlerin kargo hizmeti Horoz Lojistik, Tezel Lojistik, GPS Line Lojistik ve Yurtiçi Kargo firmaları tarafından Türkiye'nin tüm illerine sunulmaktadır. İnternet üzerinden sipariş ettiğiniz ürün 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketlerimizden biri tarafından teslim alınacaktır.
• Siparişinizin ödemesini tamamladığınızda “Sipariş Tamamlandı” ekranından ve Sipariş Takip sayfasından sipariş kodunuzu girerek, ürünlerin sevk edileceği teknik servisin bilgilerini görebilirsiniz. Dilerseniz bu bilgileri not alabilir, Yetkili Servisimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
• Siparişiniz, Yetkili Servis aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir ürün içeriyorsa (Örneğin; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi vb.), ürününüz Horoz Lojistik veya GPS Line Lojistik tarafından, size en yakın Vestel Yetkili Servisi’ne sevk edilir. Bu tür ürünleri içeren siparişlerde, teslimat randevunuzu oluşturmak için “Sipariş Tamamlandı” ekranında yer alan E-Randevu bağlantısına tıklayabilir ya da size SMS ile gönderilen link üzerinden de e-randevunuzu oluşturabilirsiniz. E-randevu oluşturulmadığı durumda Yetkili Servisimiz ürünü teslim aldığında size telefon ederek, ürünün teslimatı için randevu talep edecektir.
• Siparişiniz, Yetkili Servis aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir ürün içermiyorsa, (Örneğin; küçük ev aletleri vb.) Yurtiçi Kargo veya farklı kargo şirketleri ile sevk edilmektedir.
• Aynı sipariş içerisinde hem Yetkili Servis ile hem de kargo teslimatlı ürün bulunuyorsa, ürünler bölünerek farklı kargo şirketleriyle ya da yetkili servis aracılığıyla sevkiyatları ayrı ayrı gerçekleştirilebilir.
• Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için ürününüzü, teslim aldığınız anda kargo/servis yetkilisinin yanında açıp birlikte kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüş ise ürünü teslim eden kargo yetkilisine rapor tutturarak iade etmeniz gerekmektedir. Sorunu yetkili servisimiz tespit ederse gerekli işlemleri kendisi başlatacaktır.
• Teslimat alanımız Türkiye sınırları dahilindeki tüm illerimizi kapsamaktadır. Yurtdışına teslimatımız bulunmamaktadır.
• Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin eksiksiz alınabilmesi halinde yapılabilecektir.

Hepsiburada siparişlerinizi aşağıdaki Vestel mağazalarından güvenle teslim alabilirsiniz:

Rıza Gerektiren İşlemler

Onay vermiş olmanız halinde kişisel verileriniz Vestel Ticaret Anonim Şirketi tarafından;

Ürün ve hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının yürütülmesi; size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi; anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda sizlerle elektronik yollarla iletişime geçilmesi amaçları ile işlenebilecek ve amaçlar doğrultusunda yurtdışında ve/veya yurtiçinde hizmet aldığımız üçüncü kişi tedarikçilerimizle paylaşılabilecektir.

KULLANIM KOŞULLARI

GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Vestel Ticaret A.Ş., kendisi ile paylaşmış olduğunuz bilgilerin gizliliğinin korunmasına inanmaktadır. Kişisel bilgilerinizin ne şekilde kullanılacağı hakkında aşağıda tarafınıza bilgi verilmektedir. Bu nedenle, bu Üyelik Bilgilerinin Gizliliği ve Güvenlik Politikamızı dikkatlice okumanızı öneriyoruz.

GÜVENLİK POLİTİKAMIZ

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

www.vestel.com.tr uluslararası güvenlik sertifika şirketi GlobalSign tarafından SSL sertifikası ile korunmaktadır.

www.vestel.com.tr alışveriş sayfalarında dünyanın en gelişmiş güvenlik teknolojisi olan SSL (Secure Socket Layer) sistemini kullanmaktadır ve tüm önemli veriler 256 bit şifreleme ile koruma altına alınmaktadır.

SSL yazılımları, Müşteri - İşletme - Banka arasındaki bilgi akışının, çözülme ihtimali matematiksel olarak çok düşük ve teknik açıdan çok zor olan 256 bit teknolojisiyle, şifreli olarak yapılmasını sağlamaktadır. Web üzerinden alışveriş herhangi bir sayfada girilen bütün bilgiler, güvenlik ağı ile şifrelenerek sistemlerimize aktarmakta ve bu sayede dışarıdan bu bilgilerin alınması, okunması ve kullanılması mümkün olmamaktadır. Bu sayede kredi kartı bilgileriniz personelimiz tarafından görülemediği gibi, Vestel Ticaret A.Ş. tarafından da saklanmamaktadır. Mevcut ve geçmiş siparişlerinizi ise üye girişi yaptıktan sonra ‘Siparişlerim’ sayfasından takip edebilirsiniz.

İŞLEM REHBERİ

• Üyelik: Vestel.com.tr’den üyeliksiz alışveriş yapabileceğiniz gibi, üye olarak veya Facebook’tan giriş yaparak da işleminize devam edebilirsiniz.

• Şifre: Güvenli bir alışveriş deneyimi sağlanabilmesi ve Güven Damgası kriterlerine uyum adına, şifrenizin kabul edilmesi için aşağıdakileri içermesi gereklidir:
  En az 8 karakter, 1 büyük harf ve 1 küçük harf,
  1 özel karakter (nokta, özel karakter olarak kabul edilmemektedir. Şifreniz # ? ! @@ $ % ^ & * - karakterlerinden birini içermelidir.)
• Aktivasyon: Yeni bir üyelik oluşturduysanız, kullandığınız e-mail adresinize işlem sonunda gönderilen aktivasyon mailindeki butona tıklayarak, üyeliğinizi tamamlayabilir ve aktive edebilirsiniz.

• Üye Girişi: Hesabınıza, üyelikte kullandığınız e-mail ve şifre bilgileriyle Üye Girişi alanından giriş yapabilirsiniz.

• Satın alınmak istenen üründe incele butonuna, daha sonra gelen ürün sayfasında da sepete ekle butonuna basarak ürünü sepete atabilirsiniz.



• Ürünü sepete ekledikten sonra sepete git butonuyla sepetinize gidebilir veya size önerilen ürünleri inceleyebilirsiniz.



• Devam et butonuna tıklandığında sepetim sayfası açılır, sipariş adet ve tutar bilgisi ekrana gelir.
Siparişinizi tamamlamak için “Ödeme Sayfasına Devam Et” butonuna, başka ürünleride inceleyip sepetinize ürün eklemek için “ALIŞVERİŞE DEVAM ET” butonuna tıklayabilirsiniz.



• Adres seçimi sayfasında teslimat ve fatura adresinizi girebilirsiniz.


• Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girebilir, kartınıza özel taksit kampanyalarını seçebilirsiniz.



• Ödeme sayfasında devam et butonuna tıkladığınızda sipariş özetiniz ve ödeme bilgileriniz gelecektir. Sağ sütundaki ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikasının amacı, ticari merkezi Desay Chenjiang Industry Zone, Chenjiang Town, Huizhou City, Guangdong, China (Çin) 516229 adresinde bulunan bir Çin şirketi olan Desay Infor Technology Co., Ltd. ("Desay") tarafından imal edilen akıllı fitness bilekliklerinin ("Vfit Cihazı") kullanımına ilişkin uygulamaya ("Vfit Uygulaması") üye olan kişiler tarafından bu uygulamanın kullanımı sırasında ifşa edilecek her nevi bilgilerin ve verilerin kullanımına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesidir.

Desay, kullanıcıların daha sağlıklı, daha aktif bir yaşam sürmelerini sağlamak ve kullanıcıları bu yönde teşvik etmek üzere günlük sağlık ve zindelik takibi yapan ürünler ve araçlar tasarlamaktadır. Vestel Ticaret A.Ş ve Vestek Elektronik Araştırma ve Geliştirme A.Ş (‘’Vestel Grup Şirketleri’’) Vfit Cihazının Türkiye’deki satışından ve kullanıcı destek hizmetini sağlanmasından sorumludur. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel zindelik ve elektronik vücut takip Vift Cihazınız için geçerlidir. Vfit Cihazı ile Vfit Uygulaması, işbu Politika kapsamında birlikte "Vfit Hizmeti" olarak anılmaktadır. Vfit Hizmetinden yararlanmaya başlayarak sizden toplayacağımız verileri işbu Gizlilik Politikasına uygun olarak işleme tabi tutabilmemize muvafakat etmektesiniz.

Gizlilik Politikası, Vfit Cihazınızın kullanımını kapsamaktadır. Haklarınızda herhangi bir değişiklik söz konusu olmayıp, Vfit Cihazını kullanmanız yönünde verilen gizlilik taahhütlerini yerine getirmeye devam edeceğiz.

İşbu Gizlilik Politikası’nın gelecekte yapılan değişiklikler bu politikanın herhangi bir önceki versiyonu kapsamında toplanan verilere etki etmeyecektir. Herhangi bir değişikliğin haklarınızda önemli bir değişiklik yapması halinde, size, Vfit hesabınız ile ilişkili adresinize söz konusu değişiklikleri özetleyen bir e-posta mesajı göndereceğiz.

Ne Zaman Veri Topluyoruz

CİHAZ ETKİNLEŞTİRİLİRKEN

Vfit Cihazını etkilenleştirirken sizden Vfit Uygulamasını indirmeniz veya Yazılımı kurmanız ve kendiniz hakkında boy, kilo ve cinsiyet gibi bilgileri girmeniz istenecektir. Bu bilgileri, yakılan kalori ve kat edilen mesafe gibi fitness istatistiklerinizi kişiselleştirmek için kullanmaktayız. Kullandığınız Vfit Cihazına bağlı olarak Cihaz, attığınız adım sayısı, kilonuz gibi verileri toplayabilmekte, uyku kalitenizi ve dinamik kalp atış hızınızı ölçebilmekte ve bu verileri Desay'a iletebilmektedir.

VFIT HESABI OLUŞTURUN

Vift Cihazınız tarafından toplanan verilere erişmek istiyorsanız bir Vfit hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Vfit hesabı oluştururken, Vfit, e-posta adresinizi ve doğum tarihinizi içeren bir takım kişisel bilgiler ister. E-posta adresiniz, hesabınıza girişte kullanacağınız, Vfit hesabı kullanıcı adınız olacaktır. Vfit, e-posta adresinizi diğer kullanıcılara göstermez. Bunun yerine, diğer kullanıcılar, profil ayarlarınıza girdiğiniz adı veya rumuzu görürler.

CİHAZINIZI EŞZAMANLAYIN

Uygulama üzerinden Vfit Cihazınızı eşzamanladığınızda, aktiviteniz ile ilgili olarak Vfit Cihazınıza kaydedilen veriler Vfit Cihazınızdan sunucularımıza iletilir. Bu veriler, Vfit Hizmetinin sunulması için saklanır ve kullanılır ve Vfit hesabınız ile ilişkilidir. Her eşzamanlama yapıldığında iletilen verileri kayıt altına alırız. Eşzamanlama saati ve tarihi, cihaz batarya düzeyi ve eşzamanlama sırasında kullanılan IP adresi, kayıt altına alınan veri örnekleridir.

KONUM ÖZELLİKLERİNİ ETKİNLEŞTİRİN

Vfit Hizmeti, spesifik konum verilerinin (GPS sinyalleri) toplanmasını gerektiren özellikler içerir. Vfit, bu tür verileri sadece, koşu haritası oluşturma gibi herhangi bir konum özelliğini etkinleştirdiğinizde toplar. Özelliği devre dışı bıraktığınızda Vfit bu tür verileri toplamaya son verir. Bu bilgileri Vfit hesabınızda saklarız. Harita oluşturma özelliğini kullanıyorsanız, size, harita üzerinde konumunuzu gösterebilmeleri için yetkili haritalandırma hizmet sağlayıcılarımıza konum bilginizi göndeririz. Bu sağlayıcıların, bu verileri herhangi bir başka amaçla kullanmaları veya paylaşmaları sözleşmeye dayalı olarak engellenmektedir.

Hakkınızda sadece, siz Vfit Hizmeti ile etkileşim halinde iken bilgi toplarız.

Neden Veri Topluyoruz

Desay, bu verileri, fitness aktivitenizin tadını çıkarmanızı sağlamak ve Vfit Hizmetini geliştirmek ve korumak amacıyla, size mümkün olan en iyi deneyimi yaşatmak için kullanır. İşte size bazı örnekler:

• Yaktığınız kalori miktarını tahmin etmek için boy, kilo, cinsiyet ve yaş bilgileri kullanılır. • Uyku verileri, uyku düzeninizin ve kalitenizin belirlenmesi ve bu konuda bilgilendirilmeniz için kullanılır.
• Dinamik kalp atış hızı, fitness aktiviteniz sırasındaki gerçek zamanlı kalp atışınızı tespit ve analiz etmek için kullanılır.
• İletişim bilgileri, size bildirimler göndermek ve sizi, ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz yeni özellikler ve ürünler hakkında bilgilendirmek için kullanılır.
• Veriler ve kayıtlar, Vfit Cihazının ve Vfit Hizmetinin yorumlanmasına ve geliştirilmesine, Vfit Hizmeti ile ilgili olarak sorunların giderilebilmesine, hata, dolandırıcılık veya diğer suç faaliyetlerinin tespitine ve bunlara karşı koruma sağlanmasına yönelik araştırmaların yapılabilmesi için kullanılır.
• Kimliğinizi ortaya çıkarmayacak kimliksizleştirilmiş veriler, sağlık camiasını trendler hakkında bilgilendirmek, pazarlama ve tanıtım amaçlı kullanım veya ilgili hedef kitlelere satış için kullanılabilir.

Ne Tür Verileri Paylaşıyoruz

KİMLİĞİNİZİ BELİRLEYEBİLECEK VERİLER

Kişiyi Tanımlayıcı Bilgiler (PII), adınız, e-posta adresiniz veya adresiniz gibi kişisel tanımlayıcı içeren veriler veya sizinle makulen geri bağlantılanabilecek verilerdir. Bu verileri sadece aşağıdaki hallerde paylaşırız:

• Bize, sipariş karşılama, e-posta yönetimi ve kredi kartı işlemleri gibi hizmetlerin sağlanması için sözleşmeli olarak çalıştığımız şirketler ile. Bu şirketler, bizden aldıkları Kişiyi Tanımlayıcı Bilgilerin (PII) korunması hususunda sözleşme kapsamında yükümlüdürler.

• İfşaatın herhangi bir kanuna, düzenlemeye, geçerli yasal tebligata (örneğin, tarafımıza tebliğ olunan mahkeme celpleri veya ilamları) veya herhangi bir resmi veya düzenleyici kurumdan alınan talebe riayet etmek, Hizmet Kullanım Şartlarını veya Satış Koşullarını icra veya tatbik etmek, Vfit Hizmetinin güvenliğini veya bütünlüğünü sağlamak ve/veya Desay'in, çalışanlarının, kullanıcıların veya başkalarının haklarını, mallarını veya emniyetini korumak için makul çerçevede gerekli olduğuna inandığımız hallerde. Verilerinizi açığa çıkarmak durumunda olmamız halinde, böyle bir eylemde bulunmamız hukuken yasak olmadığı sürece, size e-posta yoluyla önceden bildirimde bulunmak için elimizden gelen gayreti sarf ederiz.

• Kişiyi Tanımlayıcı Bilgilerinizi (PII) şirketimizin satışı, birleşmesi, iflası, varlıklarının satışı veya yeniden yapılanması ile bağlantılı olarak ifşa veya transfer edebiliriz. Sizi, Kişiyi Tanımlayıcı Bilgilerinizin (PII) farklı bir şirket tarafından alınacağından ve yeni kuruluşa transfer edilen kişisel verileriniz için işbu Gizlilik Politikasının geçerli olacağından haberdar ederiz.

KİMLİĞİNİZİ AÇIKLAMAYAN VERİLER (KİMLİKSİZLEŞTİRİLMİŞ VERİLER)

• Kimliğinizi açığa çıkarmayan kimliksizleştirilmiş verileri, sağlık veya zindelik/fitness hakkında araştırma veya raporlar sunmak suretiyle veya Premium üyeliğimiz kapsamında olmak üzere, çeşitli yollarla ortaklarımızla ve kamuyla paylaşabilir veya bu verileri toplu halde satabiliriz. Bu bilgileri sunarken, söz konusu verilerin kimliğinizi açığa çıkarmamasına yönelik uygun prosedürler uygular ve verilerin alıcısının size geri kimlik belirleme işlemi yapmasını sözleşme kapsamında yasaklarız.

• Kimliksizleştirilmiş verilerinizi ayrıca, müşteri, ürün ve hizmet değerlendirmeleri ve analizleri sunmak, gerçekleştirmek ve çeşitli istatistiksel değerlendirmeler yapmak ve kimliğinizi açıklamadan veri tabanları oluşturmak için işleme tabi tutabilecek olan Vestek Grup Şirketleriyle paylaşabiliriz. Vestel Grup Şirketleri, bu tür detayların ve bilgilerin anonimleştirilmesi sonrasında, bu tür detayları ve bilgileri, gelir üretimi amaçlı her nevi diğer faaliyetin icrası için de kullanabilir. Verilerinizi Ne Süreyle Saklıyoruz

Kişiyi Tanımlayıcı Bilgilerinizi (PII), Vfit hesabını devam ettirdiğiniz sürece depoluyoruz.

Verilerde Düzenleme ve Değişiklik Yapılması

Desay'a Vfit Uygulaması üzerinden temin ettiğiniz veriler Vfit hesap tercihlerinizden değiştirilebilir. Desay hesabınızdan veri kaldırmanız halinde, kaldırdığınız veriler siz veya Vfit Hizmetini kullanan başka kişiler tarafından görülemeyecektir. Söz konusu verinin yedekleri, Vfit hesabınız ile ilişkili olmaya ve arşiv sunucularımızda kalmaya devam edecektir.

Vfit Hesabınızın Devre Dışı Bırakılması

Müşteri Destek Birimi ile irtibat kurarak Vfit hesabınızı devre dışı bırakabilirsiniz. Vfit Hesabınızı devre dışı bıraktığınızda, e-posta adresiniz, isim ve soyadınız gibi bilgilerle sınırlı olmamak üzere, kimliğinizi ortaya çıkarabilecek veriler Vfit Hizmetinden kaldırılır. Bu verilerin yedek kopyaları, sunucumuzdan otomatik bir takvime dayalı olarak kaldırılacak, yani kısa bir süreliğine arşivimizde kalmaya devam edebilecektir. Desay, hesabınızı devre dışı bırakmanız sonrasında da kimliksizleştirilmiş verilerinizi kullanmaya devam edebilir.

Desay'in Çocuklara Yönelik Politikası

Vfit ile Desay, 13 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek Kişiyi Tanımlayıcı Bilgiler (PII) toplamamaktayız. Vfit Hizmetinden yararlanan 13 yaşın altındaki herhangi bir kullanıcıdan haberdar olmanız halinde, lütfen bizimle aşağıda belirtilen adresten temas kurunuz. Desay Verileri Nasıl Güvende Tutuyor?

Desay, verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik kontrolleri birleşimi kullanmaktadır. Güvenlik ile ilgili herhangi bir endişeniz olması halinde, lütfen Müşteri Destek Birimi ile temas kurunuz.

Desay Verileri Nasıl İşliyor? Vfit Hizmeti tümüyle Hong Kong'da barındırılmakta ve faaliyetleri yürütülmekte olup, Hong Kong kanunlarına tabidir. Desay'a temin ettiğiniz tüm kişisel bilgiler Desay'a aktarılmakta olup, Hong Kong sunucularında barındırılacaktır. Kişisel bilgilerinizin Hong Kong'a aktarılmasına muvafakat etmektesiniz.

Türkiye Müşteri Destek Birimi İletişim Bilgileri:
E-posta: vfit@vestel.com.tr
Telefon Numarası: 0850 222 41 23
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 45030 Manisa-TÜRKİYE

İşbu Gizlilik Politikasını okudum, anladım ve onaylıyorum.

KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen Kullanım Koşullarını dikkatle okuyun. Bu web sitesine erişerek, bu Kullanım Koşullarına bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Kullanım Koşullarına uymak istemiyorsanız, lütfen bu siteye girmeyin veya bu siteyi kullanmayın.