Vestel

TEK ADIMLA KOŞULSUZ VE KOLAY İADE İMKANI

İADE

ÜRÜN İADESİ ÜRÜN DEĞİŞİMİ SİPARİŞ İPTALİ

Siz sadece iade talebi oluşturun kalanı biz halledelim.

İade talebi oluştur.

Hesabım > siparişlerim sayfasından İade Et butonuna basın.

Ürünü Servis Alsın

3 iş günü içinde Vestel servisimiz sizinle iletişime geçecektir.

Servis İadeyi Onaylasın

Ürünün adresinizden alınmasını takiben aynı gün içerisinde onaylanacaktır.

Paran İade Edilsin

Servis ürünü adresinizden geri aldıktan ortalama 3 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Hesabınıza ait siparişlerim sayfasına gidebilir, iade butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturabilir ya da 0850 222 4123 Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İade etmek istediğiniz siparişinizi kargoya teslim etmenize gerek yoktur. Vestel servisimiz 3 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek ürünü adresinizden teslim alacaktır. Servisimiz ürününüzü teslim almadan önce lütfen ürününüzün tüm aparatlarıyla eksiksiz olduğundan emin olunuz. Ürününüzün teslim alınmasını takiben aynı gün içerisinde iade talebiniz onaylanacak* ve 3 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

*İade süresi dolmuş ya da Vestel Yetkili Servisi’nin tüketici hatasından kaynaklandığını tespit ettiği hasarlı ve revizyonlu ürünler için uygunluk verilmemektedir..

İade talebi oluşturdum, ürünü size nasıl göndereceğim?

Talebiniz sonrasında otomatik olarak Vestel Yetkili Servisimize sizin adınıza bir iade kaydı açılacaktır. Servisimiz, ürün her ne olursa olsun adresinizden teslim alacaktır.

Siparişimin iadesini talep ettim, iade sürecini nereden takip edebilirim?

Hesabınıza ait siparişlerim sayfasına gidebilir, iade talebinde bulunduğunuz sipariş detayına tıklayarak siparişinize ait iade sürecini takip edebilirsiniz.

İade talebimi iptal ettim, tekrar iade talebinde bulunabilir miyim?

Vestel.com.tr üzerinden satın aldığınız siparişler için 30 gün koşulsuz iade süreniz bulunmaktadır. 30 gün içerisinde iade talebinden vazgeçtiğiniz siparişiniz için tekrar iade talebinde bulunmak isterseniz 0850 222 4123 numarasından Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade talebim neden onaylanmadı?

İade süresi dolmuş ya da Vestel Yetkili Servisi’nin tüketici hatasından kaynaklandığını tespit ettiği hasarlı ve revizyonlu ürünler için uygunluk verilmemektedir.

İade ettiğim siparişimin ücret iadesi nasıl yapılır?

Siparişinize ait ücret iadesi siparişinizin iadesi onaylandıktan sonraki 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Taksitle iade ettiğim ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?

Tüm alışverişlerde siparişinize ait tutarın tamamı Vestel tarafından kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenmektedir. Taksitle ödeme yapılan kredi kartı alışverişlerine ait ücret iadeleri, bankanızın iç işleyişine bağlı olarak taksitli şekilde gerçekleştirilmektedir. İade ödemelerinin taksitli şekilde gerçekleştirilmesinde Vestel’in bir müdahalesi bulunmayıp, detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Online siparişlere özel koşulsuz iade imkanı sunuyoruz.
Ürünü dilerseniz adresinizden iade edebilir, dilerseniz size en yakın Vestel kurumsal mağazasına bırakabilirsiniz.

Ürünü teslim edin

Kurulum gerektirmeyen ürününüzü Vestel kurumsal mağazalarına teslim edin ve iade talebi oluşturun.

Vestel yetkili servisi, ürünü mağazadan alsın

3 iş günü içinde Vestel yetkili servisimiz ürününüzü mağazadan teslim alacaktır.

Servis İadeyi Onaylasın

Vestel yetkili servisimiz iadenizi inceleyip onaylayacaktır.

Paranız İade Edilsin

Ürününüzü bir Vestel mağazasına teslim ettikten ve iade onaylandıktan sonra ortalama 6 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşecektir.

Siparişimi mağazadan nasıl iade edebilirim?

Vestel.com.tr’den aldığınız kurulum gerektirmeyen ürünleri Vestel kurumsal mağazalarımız aracılığı ile iade talebinizi mağazada oluşturabilirsiniz.
Vestel kurumsal mağazalarımızı görüntülemek için tıklayınız.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi kargoya teslim etmenize gerek yoktur. Vestel servisimiz ürünü mağazaya teslim etmenizden itibaren 3 iş günü içerisinde kurumsal mağazalarımızdan ürününüzü teslim alacaktır. Ürününüzü mağazaya teslim etmeden önce lütfen ürününüzün tüm aparatlarıyla eksiksiz ve iade süresi kapsamında olduğundan emin olunuz. İadeniz servislerimiz tarafından kontrol edilerek onay sürecine tabi tutulacaktır. Ürününüzü mağazaya teslim etmeden önce üründe meydana gelebilecek hasardan Şirketimiz sorumlu olmayacaktır. Ürün teslimi bir Teslim Tutanağı ile gerçekleştirilecek olup, ilk bakışta tespit edilen açık kusurlar bu tespit tutanağında belirtilecek ve Taraflarca imza altına alınacaktır. İadenizin onaylanması durumunda, ürün mağazaya teslim edildikten sonra 6 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşecektir.

İşbu sürelerin hesaplanmasında hafta tatili, resmi ve dini bayram ile mücbir sebep halleri dikkate alınmayacaktır. İadenizin onaylanmaması durumunda servislerimiz aracılığı ile iade ürününüz adresinize teslim edilecektir. İade ürün mağazaya teslim edildikten sonra iade iptal talebi yapılamamaktadır.
Mağazadan iade talebinde bulunduğunuz siparişinizin detayı için 0 850 222 4 123 Vestel Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ürünler mağazadan iade kapsamındadır?

Kurulum gerektirmeyen ürünler iade kapsamındadır. Kurulum gerektirmeyen ürünleri görüntülemek için tıklayınız.

Hangi mağazalara iade yapabilirim?

Vestel kurumsal mağazalarımız aracılığı ile iade talebinizi mağazada oluşturabilirsiniz. Vestel kurumsal mağazalarımızı görüntülemek için tıklayınız.

Mağazaya iade etmeden önce iade talebi oluşturdum, mağazaya iade edebilir miyim?

Mağazaya gelip iade talebi oluşturmadan önce, daha önceden “Siparişlerim” sayfasından veya müşteri hizmetleri tarafından oluşturulmuş iade talebiniz var ise bunun iptal edilmesi gerekmektedir. Daha önceki iade talebinizin iptal edilmesinin ardından, mağazadan iade talebininizi mağaza yetkilisinin desteği ile oluşturabilirsiniz.

Siparişimi mağazadan iade ettim, iade sürecini nereden takip edebilirim?

İade talebiniz ile ilgili bilgi almak isterseniz 0850 222 4123 numarasından Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi mağazaya iade ettim, iade talebimden vazgeçtim, iade talebimi iptal edebilir miyim?

İade ürünü mağazaya teslim edildikten sonra iade iptal talebi yapılamamaktadır.
Mağazadan iade talebinde bulunduğunuz sipariş detayı için 0 850 222 4 123 Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

İade talebim neden onaylanmadı?

İade süresinin dolduğu durumlar veya Vestel Yetkili Servisi’nin tüketici hatası kaynaklı olduğunu tespit ettiği hasarlı & revizyonlu ürünler için iade onayı verilememektedir.

İade ettiğim siparişimin ücret iadesi ne zaman yapılır?

Siparişlerinize ait ücret iadesi, iade talebi Yetkili Servisimiz tarafından onaylandığı durumda, siparişinizin mağazaya teslim edilmesinden sonraki 6 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Taksitli ödeme yaptığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?

Tüm alışverişlerde, siparişe ait tutarın tamamı Vestel tarafından kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenmektedir. Taksitle ödeme yapılan kredi kartı alışverişlerine ait ücret iadeleri, bankanızın iç işleyişine bağlı olarak taksitli şekilde gerçekleşebilmektedir. İade ödemelerinin taksitli olarak yapılmasında Vestel’in bir dahli bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde değişim yapılmaz.

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, 08502224123 iletişim merkezi ve Whatsapp numaramızdan ya da CapCanlı Destek uygulamamızdan 7 gün 24 saat ulaşarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Satın aldığım ürünümü başka bir ürünle değiştirebilir miyim?

Satın aldığınız ürünlerin başka bir ürün ile değişimi yapılamamaktadır.

Hayır, Kargoda Değil

Hayır, Kargoda Değil

Hesabım > Siparişlerim sayfasından İptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Para iadeniz, sipariş iptal edildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde yapılır.

Evet, Kargoda

Evet, Kargoda

Hesabım > Siparişlerim sayfasından İade butonuna basarak talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibi talebinizi aynı gün içerisinde onaylayacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmemişse, hesabınıza ait siparişlerim sayfasına gidebilir, iptal butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. 0850 222 4123 Müşteri Hizmetlerimiz ile de iletişime geçebilirsiniz. Siparişinize ait ücret iadesi siparişiniz iptal edildikten sonraki 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Siparişiniz kargoya verilmişse, iade talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz size ulaştığında hesabınıza ait siparişlerim sayfasına gidebilir, iade butonuna tıklayarak iade talebinizi iletebilir ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İptal ile iadenin farkı nedir?

İptal işlemi, ürünün henüz gönderilmediği durumlar için geçerlidir. Ürünü kargoladıktan sonra artık iptal işlemi yapılamaz, iade talep edebilirsiniz..

İptal edilen siparişimi tekrar aktif hale getirebilir miyim?

İptal edilmiş siparişler tekrar aktif hale getirilemez. İptal talebiniz sonrasında otomatik olarak bankanızdan alınan ödeme iptal edildiği için işlem geri alınamaz. İptal ettiğiniz siparişinizi tekrar satın almak için ürününüzü sepete ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimde yer alan ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişte yer alan ürünlerde değişiklik yapılamaz. Satın aldığınız üründe değişiklik yapmak istemeniz durumunda siparişinizi iptal ederek istediğiniz ürünü sepete ekleyerek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İptal ettiğim siparişimin ücret iadesi nasıl yapılır?

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza yansıyacaktır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

İŞLEVSELLİK VE TERCİH ÇEREZLERİ

İşlevsellik çerezleri olarak da bilinin tercih çerezleri internet sitesinin kullanılan dil veya tercih edilen bölge veya otomatik olarak girişi sağlayan kullanıcı adı ve şifre gibi geçmişteki tercihlerinizin hatırlanmasını sağlayan çerezlerdir. Çerezler 1. Taraf olup, cihazınızda 30 gün Süre tutulmaktadır. İşlevsellik ve tercih çerezlerinin kullanımına onay vermeniz halinde kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımıza aktarılacaktır.

PERFORMANS VE ANALİZ ÇEREZLERİ

Performans çerezleri olarak da bilinen istatistik çerezleri internet sitesinin nasıl kullanıldığı, hangi sayfaların ziyaret edildiği veya hangi linklerin kullanıldığına ilişkin bilgilere ilişkindir. Bu çerezlerin temel amacı internet sitesinin gelişmesinin sağlanması olup, internet sitesine özgü de olsa 3. parti analitik çerezleri de içerebilecektir. Çerezler 1. Ve 3. Taraf olup, cihazınızda 2 yıl Süre tutulmaktadır. Performans ve analiz çerezlerinin kullanımına onay vermeniz halinde kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımıza aktarılacaktır.

HEDEFLEME VEYA REKLAM ÇEREZLERİ

Bu çerezlerin kullanıcıların online davranışlarını takip ederek kişiselleştirilmiş reklamlar sunulmasını sağlayan çerezlerdir. Bu çerezler, topladığı bu bilgileri diğer reklam veren üçüncü parti kişilerle de paylaşılabilecektir. Çerezler 3. Taraf olup, cihazınızda 2 yıl Süre tutulmaktadır. Hedefleme veya reklam çerezlerinin kullanımına onay vermeniz halinde kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımıza aktarılacaktır.